Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ pet88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản pet88Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
pet88 Quy định sử dụng dịch vụ pet88
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ theo điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ ra ngoài phạm vi xử lý dịch vụ được quy định trong điều khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ vận hành và giải quyết khiếu nại theo điều khoản hiện hành.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu và có thể yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện rút tiền lần đầu.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email với thông tin tài khoản để xác minh.

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang web để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, xử lý thắc mắc về điều khoản ngay trong buổi.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, thay đổi thông tin hoặc khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram chính thức của pet88 cho phép bạn gửi câu hỏi, nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật và theo dõi phản hồi từ đội hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quy định pet88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận đủ điều kiện trước khi tạo tài khoản.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví hoặc tài khoản ngân hàng chính chủ đứng tên bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc Telegram. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hoặc Live Chat tiếng Việt. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu theo quy định lưu giữ dữ liệu hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, pet88 có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Số dư chưa rút có thể bị giữ lại trong thời gian xem xét nếu có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng.

Khi rút tiền lần đầu, bạn có thể cần xác nhận thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với hồ sơ đăng ký và hoàn thành bước xác thực OTP trên thiết bị đang dùng.